Ma photo a été refusée pour non-conformité, que dois-je faire pour débloquer mon LILATE ?

Si votre photo a été refusée par l’examinateur, votre attestation ne peut pas être délivrée tant qu’une nouvelle photo conforme n’a pas été validée.

Pour régulariser votre situation :

✅ Utilisez uniquement le formulaire sécurisé pour envoyer votre nouvelle photo et/ou pièce d’identité : https://forms.gle/rxRmakWqW2pRjuNg6

📸 Respectez scrupuleusement les critères :

• Photo récente (moins de 6 mois)
• Fond clair et uni
• Visage centré et bien éclairé
• Sans accessoire ni filtre
• Format JPG, PNG ou PDF

📖 Vous pouvez consulter les consignes détaillées ici : Consignes photo LILATE

Délai de validation et réception de votre attestation

⏳ Après l’envoi de vos documents via le formulaire, nos équipes procèdent aux vérifications dans un délai moyen de 5 à 7 jours ouvrés.

Dans certains cas (périodes de forte activité ou congés), ce délai peut être légèrement allongé, sans dépasser 10 jours ouvrés.

👉 Concrètement :

• si vous envoyez vos documents en semaine, hors période de congés, le traitement intervient généralement dans la semaine suivante ;
• si l’envoi a lieu pendant une période de fermeture ou de congés, le traitement reprend à la réouverture de l’équipe, puis suit le même délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Dès que vos documents sont validés :

• vous recevez automatiquement un email de confirmation,
• vous pouvez accéder à vos résultats,
• et télécharger votre attestation LILATE depuis votre espace candidat.

À retenir

• La validation de la photo est une exigence réglementaire de la certification
• Le formulaire sécurisé est le seul canal de traitement
• Les délais peuvent être allongés pendant les périodes de congés
• Aucun résultat ne peut être délivré tant que la photo n’est pas conforme

Mis à jour le : 04/01/2026