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# Comment récupérer mon identifiant et mon mot de passe LILATE ?

*Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte LILATE ? Dans la quasi-totalité des cas, c'est une question d'identifiant ou de mot de passe. Voici la réponse en deux points, puis la procédure complète en moins de 2 minutes.*

### Identifiant et mot de passe

* **Votre identifiant, c'est votre adresse e-mail.** C'est l'e-mail que vous avez utilisé lors de votre inscription.
* **Vous n'avez pas (ou plus) de mot de passe ?** Cliquez simplement sur **« Mot de passe oublié »** sur la page de connexion : vous recevrez un e-mail pour le définir ou le réinitialiser.

C'est aussi de cette façon que vous créez votre mot de passe lors de votre **première connexion**.

### La procédure étape par étape

Pour récupérer l'accès à votre compte, suivez ces quelques étapes simples.

* Tout d'abord, rendez-vous sur la page de connexion : https://app.lilate.org/login
* Une fois sur cette page, vous verrez l'option **« Mot de passe oublié »**.
* Cliquez dessus pour lancer la récupération de votre compte.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8f25bb4d615000/mot-de-passe-oublie_q0jz8a.png)



* Vous devrez alors saisir votre identifiant, **c'est-à-dire votre adresse e-mail.**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8f25bb4d615000/renseigner-email_4bm35h.png)


* Une fois votre adresse e-mail soumise, **un e-mail de récupération vous sera envoyé.** Cet e-mail peut atterrir dans vos spams : pensez à vérifier ce dossier si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.

* Dès réception de l'e-mail, **suivez les instructions** pour définir votre mot de passe et vous connecter.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8f25bb4d615000/renseignez-nouveau-mot-de-pass_adq182.png)



**Première connexion ?** Une fois identifié(e), vous pourrez créer votre espace candidat en quelques clics. Pour un guide complet sur cette étape, consultez : [Espace candidat et réservation du test](/fr/article/yccbpq/)
En suivant ces étapes, vous accéderez facilement à votre compte et pourrez configurer votre espace candidat pour réserver votre test.

**Si vous ne recevez pas d'e-mail de récupération,** il est possible que l'adresse e-mail que vous avez saisie ne corresponde pas à celle enregistrée sur votre compte. Dans ce cas, contactez notre [service client](https://help.lilate.org/fr/article/1fbuthu/). Après la mise à jour de votre adresse mail, actualisez la page de connexion et utilisez la procédure **« Mot de passe oublié »** avec la nouvelle adresse mail comme identifiant.