> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.lilate.org/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Je ne suis pas satisfait(e) de mes résultats, que faire ? Recevoir un niveau inférieur à vos attentes peut être décevant. Cette page explique comment votre résultat a été établi, et la seule démarche possible pour en faire vérifier la conformité. || Votre résultat LILATE est **définitif**. Il a été attribué par un évaluateur habilité (ou, en modalité IA, par un référentiel automatisé contrôlé), selon une méthode standardisée, sur l'ensemble de votre prestation à l'oral comme à l'écrit. --- ## Pourquoi votre résultat peut différer de vos attentes Le LILATE ne mesure pas un niveau académique. Il mesure votre capacité à **utiliser concrètement la langue dans des situations professionnelles**. Un diplôme ou une autre certification peuvent donc indiquer un niveau différent : ce ne sont pas les mêmes compétences qui sont évaluées. Le LILATE s'appuie sur le [CECRL](https://help.lilate.org/fr/article/quelles-competences-sont-evaluees-lors-dun-lilate-et-leur-lien-avec-le-cecrl-w3jknr/), dont les niveaux sont larges. Lorsqu'un candidat se situe à la frontière de deux niveaux, l'évaluateur retient celui qui correspond le mieux à la performance réellement démontrée. --- ## Faire vérifier la conformité de votre résultat Vous pensez qu'une erreur de procédure ou un incident technique a pu fausser votre passage ? Vous pouvez demander une **vérification de conformité**. ### En quoi cela consiste Un membre de notre service qualité reprend votre dossier et contrôle que votre résultat a bien été établi dans les règles : cohérence de la grille d'évaluation, absence d'incident technique, conformité de la procédure. C'est un contrôle administratif de votre résultat. || **Ce que ce n'est pas : c**e n'est ni un nouveau test, ni une réévaluation de vos réponses, ni une seconde tentative. Vous ne repassez pas le LILATE. ### Tarif et conditions * **Forfait unique : 39 €**, identique pour le LILATE avec examinateur et le LILATE IA. * Demande à formuler dans les **5 jours** suivant le passage de votre examen. * La vérification porte sur la procédure, **pas sur une renégociation de votre niveau**. ||| Cette vérification **ne garantit aucune modification de votre niveau.** Dans la grande majorité des cas, le contrôle confirme le résultat initial. Le forfait rémunère le travail de vérification, quelle qu'en soit l'issue. ### Si une non-conformité est constatée Si le contrôle révèle un réel problème de procédure ou de traitement, votre dossier est corrigé et les 39 € vous sont restitués sous forme d'**avoir** sur un autre service LILATE. --- ## Comment faire votre demande La demande se fait **uniquement via le formulaire dédié**. Aucune demande n'est traitée par chat ou par téléphone, afin de garantir à chacun un traitement équitable et tracé. 👉 [**Demander une vérification de conformité**](https://www.lilate.org/insatisfaction-resultats) **Voici les étapes que vous trouverez sur cette page :** D'abord, vous précisez l'objet de votre demande : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8f25bb4d615000/verification-conformite-etape-_1rni8ch.png) Puis vous accédez au formulaire de vérification : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8f25bb4d615000/verification-conformite-etape-_1wouapg.png) Vous remplissez votre déclaration : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8f25bb4d615000/verification-conformite-etape-_12nzrno.png) Enfin, vous passez au paiement : ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8f25bb4d615000/verification-conformite-etape-_11xpmx.png) --- ## Sous quel délai votre demande est-elle traitée ? Les demandes de vérification sont **traitées en priorité**, avant les tickets courants. Notre équipe a pour principe de ne jamais laisser une journée se terminer sans avoir traité l'ensemble des demandes reçues. || Concrètement, votre demande est généralement traitée **sous 24 heures ouvrées** (hors week-ends et jours fériés). Vous êtes informé par email dès que le contrôle est terminé. --- Vous souhaitez simplement retenter l'expérience, sans contester votre résultat ? Vous pouvez repasser un LILATE complet à tout moment depuis notre [boutique](https://www.lilate.org/boutique).