Mon test LILATE a été annulé par vos services, que faire ?

Bien que cela soit très rare, il peut arriver que votre test LILATE soit annulé par nos services. Si tel est le cas, voici les deux raisons principales pour lesquelles cela pourrait se produire et ce que vous pouvez faire pour résoudre la situation.

1. Vous êtes hors délai

Votre organisme de formation vous a fourni des dates de début et de fin pour votre formation, et il est possible que la période allouée pour passer votre test LILATE soit dépassée. Cela signifie que le délai pour planifier votre test a expiré.
Si vous suspectez que cela pourrait être la cause de votre problème, veuillez contacter nos équipes.
Nous pourrons vérifier si vous êtes bien hors délai et vous informer des solutions possibles.

2. L'examinateur a annulé le test

Il se peut également que l'examinateur ait dû annuler votre test en raison de circonstances imprévues. Ne vous inquiétez pas, cela peut arriver, mais cela ne signifie pas que vous devez attendre longtemps pour replanifier votre test.

Vous pouvez facilement replanifier votre date de passage vous-même. Il vous suffit de vous connecter à votre espace candidat et de choisir une nouvelle date disponible.

Si vous avez rencontré des difficultés liées à l'annulation de votre test, nous vous encourageons à suivre les étapes mentionnées pour résoudre rapidement la situation. En cas de doute ou si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter nos équipes. Comment contacter le Service Client ?

Mis à jour le : 26/03/2025