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# Que faire en cas de problème avec la pièce d'identité ?

Lors de votre test LILATE, il est possible que votre pièce d’identité ait été jugée non conforme (illisible, incomplète ou expirée). Dans ce cas, vous ne pourrez pas accéder au téléchargement de vos résultats à l’issue de votre test.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/f/9a8f25bb4d615000/design-sans-titre-43_2slami.png)



Afin de valider votre identité auprès de nos services et permettre l’édition de votre certification ou de votre attestation, nous vous invitons à compléter et transmettre le formulaire dédié ci-dessous :

🔗 [https://forms.gle/rxRmakWqW2pRjuNg6](https://forms.gle/rxRmakWqW2pRjuNg6)

👉 Pour des raisons de sécurité et de traitement, aucun document ne doit être envoyé par email ou via le chat. **L’utilisation de ce formulaire est obligatoire.**