Problème de connexion à la salle de test LILATE, que faire ?
Tout d'abord, nous insistons sur l'utilisation exclusive du navigateur Google Chrome pour vous connecter à la salle de test. Ce navigateur est exigé car il est entièrement compatible avec notre site https://certificat.lilate.org/. En effet, l'utilisation de tout autre navigateur peut entraîner des problèmes techniques et compromettre votre expérience lors du passage du test.
De ce fait, si l'utilisation d'un autre navigateur engendre des problèmes techniques lors de votre passage et s'il n'est pas résolu en 10 minutes depuis l'heure convenue de votre test, vous serez noté absent(e). Dans ce cas, vous ne pourrez pas repasser le LILATE gratuitement et une nouvelle inscription sera nécessaire.
Pour télécharger Google Chrome 👉 ici
De plus, le candidat est responsable de se doter de l’équipement et des conditions techniques nécessaires pour utiliser la plateforme LILATE dans les meilleures conditions :
Un ordinateur compatible avec la plateforme (les smartphones ou tablettes ne sont pas acceptés).
Une webcam fonctionnelle.
Une connexion Internet haut débit stable.
Une carte son, un casque ou des enceintes, ainsi qu’un microphone fonctionnels.
Si ces éléments ne sont pas réunis au moment du test, et que cela empêche le passage du LILATE, nous ne pourrons malheureusement pas proposer une nouvelle session à titre gracieux au candidat.
Si vous constatez que lorsque vous cliquez sur le lien "Rejoindre la salle", le pop up est bloqué par votre navigateur, veuillez suivre les instructions suivantes :
Ouvrir Chrome : Assurez vous que Google Chrome est ouvert sur votre ordinateur.
Accéder aux paramètres : Cliquez sur les trois points verticaux (menu) en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de Chrome, puis sélectionnez "Paramètres."
Afficher les paramètres avancés : Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur "Avancé" pour afficher des options supplémentaires.
Gérer les paramètres de contenu : Sous la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur "Paramètres de contenu".
Autoriser les pop-ups : Sous la section "Pop-ups", vous pouvez activer ou désactiver l'option "Bloquer les pop-ups". Pour autoriser les pop-ups sur un site spécifique, cliquez sur "Ajouter" à côté de "Autoriser", puis entrez l'URL du site et cliquez sur "Ajouter".
Enregistrer les modifications : Cliquez sur "Fait" pour enregistrer les modifications.
Si vous utilisez bien Chrome et que le problème persiste, contactez immédiatement le service client 👉 Contactez le service client
De ce fait, si l'utilisation d'un autre navigateur engendre des problèmes techniques lors de votre passage et s'il n'est pas résolu en 10 minutes depuis l'heure convenue de votre test, vous serez noté absent(e). Dans ce cas, vous ne pourrez pas repasser le LILATE gratuitement et une nouvelle inscription sera nécessaire.
Pour télécharger Google Chrome 👉 ici
De plus, le candidat est responsable de se doter de l’équipement et des conditions techniques nécessaires pour utiliser la plateforme LILATE dans les meilleures conditions :
Un ordinateur compatible avec la plateforme (les smartphones ou tablettes ne sont pas acceptés).
Une webcam fonctionnelle.
Une connexion Internet haut débit stable.
Une carte son, un casque ou des enceintes, ainsi qu’un microphone fonctionnels.
Si ces éléments ne sont pas réunis au moment du test, et que cela empêche le passage du LILATE, nous ne pourrons malheureusement pas proposer une nouvelle session à titre gracieux au candidat.
Pop Up bloqué sur Chrome lorsque vous voulez "Rejoindre la salle" ?
Si vous constatez que lorsque vous cliquez sur le lien "Rejoindre la salle", le pop up est bloqué par votre navigateur, veuillez suivre les instructions suivantes :
Ouvrir Chrome : Assurez vous que Google Chrome est ouvert sur votre ordinateur.
Accéder aux paramètres : Cliquez sur les trois points verticaux (menu) en haut à droite de la fenêtre pour ouvrir le menu de Chrome, puis sélectionnez "Paramètres."
Afficher les paramètres avancés : Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur "Avancé" pour afficher des options supplémentaires.
Gérer les paramètres de contenu : Sous la section "Confidentialité et sécurité", cliquez sur "Paramètres de contenu".
Autoriser les pop-ups : Sous la section "Pop-ups", vous pouvez activer ou désactiver l'option "Bloquer les pop-ups". Pour autoriser les pop-ups sur un site spécifique, cliquez sur "Ajouter" à côté de "Autoriser", puis entrez l'URL du site et cliquez sur "Ajouter".
Enregistrer les modifications : Cliquez sur "Fait" pour enregistrer les modifications.
Si vous utilisez bien Chrome et que le problème persiste, contactez immédiatement le service client 👉 Contactez le service client
Mis à jour le : 07/04/2025
Merci !