Articles sur : Candidats

Problème de micro : comment le résoudre ?

Si votre microphone ne fonctionne pas lors du test LILATE, le problème est le plus souvent lié aux autorisations de votre navigateur ou à votre équipement, et non à la plateforme elle-même.


Cette page vous guide pas à pas pour identifier et résoudre le problème.


Prérequis indispensables pour le LILATE

Avant toute chose, assurez-vous que vous respectez toutes les conditions suivantes :

  • utiliser un ordinateur (les smartphones et tablettes ne sont pas compatibles)
  • utiliser Google Chrome, à jour
  • disposer d’un microphone fonctionnel
  • disposer d’une connexion Internet stable
  • être dans un environnement calme

👉 Le LILATE fonctionne exclusivement avec Google Chrome.

L’utilisation d’un autre navigateur peut empêcher l’accès au micro.


Étape 1 : vérifier que le micro fonctionne sur votre ordinateur

Avant de tester sur LILATE, vérifiez que votre micro fonctionne en dehors de la plateforme.

Vous pouvez utiliser l’un des sites suivants :

👉 Si le micro ne fonctionne pas sur ces sites, le problème vient de :

  • votre micro
  • votre casque
  • ou des paramètres de votre ordinateur

Dans ce cas, LILATE ne pourra malheureusement pas intervenir.


Étape 2 : autoriser le micro dans Google Chrome

Si le micro fonctionne ailleurs mais pas sur LILATE, il s’agit presque toujours d’un problème d’autorisation Chrome.

Procédure à suivre :

  1. Ouvrez Google Chrome
  2. Allez sur [https://app.lilate.org]()
  3. Cliquez sur le cadenas à gauche de l’URL
  4. Vérifiez que :
    • Microphone = Autoriser
    • Caméra = Autoriser
  1. Si nécessaire, cliquez sur Paramètres du site
  2. Autorisez le micro
  3. Rechargez la page (étape indispensable)


Étape 3 : vérifier le micro sélectionné dans Chrome

Chrome peut parfois utiliser le mauvais micro.

  1. Dans Chrome, allez dans :
    • Paramètres → Confidentialité et sécurité → Paramètres du site → Microphone
  1. Vérifiez que le bon micro est sélectionné
  2. Débranchez puis rebranchez votre casque si besoin
  3. Rechargez la page LILATE


Étape 4 : fermer les applications qui utilisent le micro

Certaines applications peuvent bloquer l’accès au micro :

  • Microsoft Teams
  • Zoom
  • Google Meet
  • Skype
  • Discord

👉 Fermez complètement ces applications avant de lancer le LILATE, puis rechargez la page.


Étape 5 : refaire le test technique LILATE

Avant le jour J, il est fortement recommandé de réaliser le test technique intégré dans votre espace candidat.

Il permet de vérifier :

  • le micro
  • la caméra
  • la connexion
  • la compatibilité du navigateur


Points importants à retenir

  • Si le micro ne fonctionne pas en dehors de LILATE, le problème est matériel ou système
  • Si le micro fonctionne ailleurs mais pas sur LILATE, il s’agit presque toujours d’un blocage d’autorisation Chrome
  • Le micro doit être autorisé avant le démarrage du test
  • Une fois le test commencé, les problèmes techniques liés au matériel du candidat ne permettent pas de report ou de remboursement


En résumé

✔ Testez toujours votre micro à l’avance

✔ Utilisez uniquement Google Chrome

✔ Autorisez explicitement le micro

✔ Rechargez la page après chaque modification

✔ Fermez Teams, Zoom et autres outils de visio


Si malgré tout le problème persiste avant le test, contactez le support avec le maximum d’informations (navigateur, message d’erreur, type de micro).

Le jour du test, en revanche, l’équipement du candidat relève de sa responsabilité.

Mis à jour le : 29/12/2025

Cet article a-t-il répondu à vos questions ?

Partagez vos commentaires

Annuler

Merci !