Que faire en cas de problème avec la photo de profil ?

Lors de votre test LILATE, il est possible que votre photo de profil ait été jugée non conforme (mauvais cadrage, mauvaise qualité, accessoires, etc.). Dans ce cas, vous ne pourrez pas accéder au téléchargement de vos résultats à l’issue de votre test.

Afin de valider votre identité et permettre l’édition de votre certification ou de votre attestation, nous vous invitons à compléter et transmettre le formulaire dédié ci-dessous avec une photo conforme :

🔗 https://forms.gle/rxRmakWqW2pRjuNg6

👉 Pour des raisons de sécurité et de traitement, aucun document ne doit être envoyé par email ou via le chat. L’utilisation de ce formulaire est obligatoire.

Qu’est-ce qu’une photo conforme ?

Pour être acceptée, votre photo doit respecter les critères suivants :

✅ Cadrée sur votre visage découvert

✅ De bonne qualité (pas floue, pas pixelisée)

✅ En couleur

✅ Professionnelle (évitez les selfies ou photos de vacances)

✅ De face (pas de profil ni d’angle)

Mis à jour le : 18/03/2026