Je veux changer ma photo sur LILATE, comment faire ?
Vous vous demandez s’il est possible de changer votre photo sur LILATE ? La réponse dépend du moment :
👉 Avant d’avoir passé le test : vous pouvez modifier votre photo vous-même depuis votre espace candidat.
👉 Après le test : vous devez passer par le service client, car la photo fait partie de votre dossier de certification et doit être validée manuellement pour des raisons de sécurité.
Voici comment procéder selon votre situation 👇
Vous pouvez ajouter ou modifier votre photo directement depuis votre espace candidat, tant que vous n’avez pas encore passé le test.
👉 Il suffit d’aller dans votre profil et d’ajouter une photo conforme aux normes.
Cliquez sur Profil en haut a gauche :

Puis sur Votre photo :

📸 Important : cette photo est utilisée pour vérifier votre identité et apparaît sur votre certificat.
Vous ne pouvez plus changer votre photo vous-même.
Pour des raisons de sécurité, toute modification doit être validée manuellement par notre équipe.

Aucun document ne doit être envoyé par email ou via le chat.
👉 Pour des raisons de sécurité et d’efficacité, vous devez obligatoirement utiliser notre formulaire dédié :
🔗 Correction des éléments d'identité - LILATE
Nos équipes vérifient les documents dans un délai de 72 heures ouvrées.
Si tout est conforme, vous recevrez automatiquement un email vous permettant de :
- consulter vos résultats
- télécharger votre attestation LILATE
Si après 3 jours ouvrés vous n’avez toujours rien reçu malgré l’envoi du formulaire, contactez-nous via le chat en bas à droite de cette page.
👉 Avant d’avoir passé le test : vous pouvez modifier votre photo vous-même depuis votre espace candidat.
👉 Après le test : vous devez passer par le service client, car la photo fait partie de votre dossier de certification et doit être validée manuellement pour des raisons de sécurité.
Voici comment procéder selon votre situation 👇
🔹 Vous n’avez pas encore passé le test ?
Vous pouvez ajouter ou modifier votre photo directement depuis votre espace candidat, tant que vous n’avez pas encore passé le test.
👉 Il suffit d’aller dans votre profil et d’ajouter une photo conforme aux normes.
Cliquez sur Profil en haut a gauche :

Puis sur Votre photo :

📸 Important : cette photo est utilisée pour vérifier votre identité et apparaît sur votre certificat.
🔹 Vous avez déjà passé le test ?
Vous ne pouvez plus changer votre photo vous-même.
Pour des raisons de sécurité, toute modification doit être validée manuellement par notre équipe.

📥 Que faire si ma photo ou ma pièce d’identité a été refusée ?
Aucun document ne doit être envoyé par email ou via le chat.
👉 Pour des raisons de sécurité et d’efficacité, vous devez obligatoirement utiliser notre formulaire dédié :
🔗 Correction des éléments d'identité - LILATE
⏳ Et après l’envoi du formulaire ?
Nos équipes vérifient les documents dans un délai de 72 heures ouvrées.
Si tout est conforme, vous recevrez automatiquement un email vous permettant de :
- consulter vos résultats
- télécharger votre attestation LILATE
🆘 Besoin d’aide ?
Si après 3 jours ouvrés vous n’avez toujours rien reçu malgré l’envoi du formulaire, contactez-nous via le chat en bas à droite de cette page.
Mis à jour le : 09/04/2025
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