Si votre caméra ne fonctionne pas lors du test LILATE, le problème est le plus souvent lié aux autorisations de votre navigateur ou à votre équipement, et non à la plateforme elle-même.

Cette page vous guide pas à pas pour identifier et résoudre le problème.

Prérequis indispensables pour le LILATE

⚠️ Avant de commencer, assurez-vous d'utiliser un ordinateur (smartphones et tablettes non compatibles) avec Google Chrome à jour. Retrouvez le détail complet du matériel obligatoire requis.

L’utilisation d’un autre navigateur peut empêcher l’accès au micro.

⚠️ Le non-respect de ces conditions peut vous empêcher de passer votre test correctement, voire entraîner la perte de votre passage LILATE à cause de problèmes techniques liés. Vous devrez alors racheter un nouveau passage pour retenter le test.

Procédure à suivre

Étape 1 : Vérification du fonctionnement de votre caméra

Avant de tester sur LILATE, vérifiez que votre caméra fonctionne en dehors de la plateforme. Vous pouvez utiliser le site suivant : https://fr.webcamtests.com/

Étape 2 : Autorisation du micro dans Google Chrome

Si la caméra fonctionne ailleurs mais pas sur LILATE, il s’agit presque toujours d’un problème d’autorisation Chrome.

1. Ouvrez Google Chrome et allez sur votre espace candidat LILATE.
2. Cliquez sur l'icône Tune à gauche de l’URL du site comme encadré ci-dessous.
3. Vérifiez que votre caméra & micro soient allumés comme ceci.

4. Si nécessaire, cliquez sur "Paramètres des sites".

5. Si ce n'est pas déjà le cas, cliquez sur « Autoriser » pour activer l'accès à votre micro et à votre caméra.

Étape 3 : Vérification du micro sélectionné dans Chrome

Chrome peut parfois utiliser le mauvais micro. Pour résoudre ce problème, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Sur votre fenêtre Chrome, cliquez sur les trois petits points en haut à droite. Puis, sélectionner "Paramètres" dans le menu déroulant.

2. Sélectionnez "Confidentialité et sécurité" puis "Paramètres des sites".

3. Cliquez sur "Caméra".

4. Vérifiez que la bonne caméra est bien sélectionnée.

4. Rechargez la page LILATE.

Étape 4 : fermeture des applications qui utilisent le micro

Certaines applications de visioconférence comme Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Skype et Discord peuvent bloquer l’accès à la caméra.
👉 Fermez complètement ces applications et toutes autres fenêtres avant de lancer le LILATE, puis rechargez la page.

Étape 5 : refaire le test technique LILATE

Avant le jour J, il est fortement recommandé de réaliser le test technique intégré dans votre espace candidat.
Il permet de vérifier le bon fonctionnement du micro, de la caméra, la connexion et la compatibilité du navigateur.

Points importants à retenir

• Si le micro ne fonctionne pas en dehors de LILATE, le problème est matériel ou système.
• Si le micro fonctionne ailleurs mais pas sur LILATE, il s’agit presque toujours d’un blocage d’autorisation Chrome.
• Le micro doit être autorisé avant le démarrage du test.
• Une fois le test commencé, les problèmes techniques liés au matériel du candidat ne permettent pas de report ou de remboursement.

⚠️ Attention : si vous utilisez un ordinateur professionnel pour passer votre test LILATE, il se peut que certaines restrictions mises en place par votre entreprise bloquent l'accès à la caméra ou au micro.

Nous vous conseillons donc d'utiliser plutôt un ordinateur personnel pour éviter tout blocage technique le jour du test, ou de vérifier au préalable auprès de votre service informatique que ces accès sont bien autorisés.

En résumé

✔ Testez toujours votre micro à l’avance
✔ Utilisez uniquement Google Chrome
✔ Autorisez explicitement le micro
✔ Rechargez la page après chaque modification
✔ Fermez Teams, Zoom et autres outils de visio

Si malgré tout le problème persiste avant le test, contactez le support avec le maximum d’informations (navigateur, message d’erreur).

⚠️ Le jour du test, en revanche, l’équipement du candidat relève de sa responsabilité.

Mis à jour le : 21/09/2026